عندما عادت السيّدة صالحة إلى لبنان بعد سنوات من العيش في الخارج، واجهت تحدّيًا غير متوقّع — وهو العثور على خدمات محلّية موثوقة وقت الحاجة. ما بدأ كمعاناة شخصية، تحوّل بسرعة إلى فكرة جريئة تُغيّر اليوم طريقة تواصل الناس في لبنان مع مزوّدي الخدمات. جلسنا مع السيّدة صالحة، مؤسِّسة ومديرة شركة دليلَك، لنتعرّف على القصة وراء المنصّة، رؤيتها للمستقبل، والطموحات القادمة لهذا المشروع الواعد.
الشرارة وراء إنشاء دليلَك
س: فيك تخبرينا عن اللحظة اللي ولدت فيها فكرة دليلَك؟
الجواب من المديرة التنفيذيّة:
"لما رجعت على لبنان بعد عدّة سنوات بأميركا، كنت مفكّرة إنو الرجعة للحياة اليومية رح تكون سهلة. بس كلّ مرة كنت بحاجة لسبّاك، شركة تنظيف، أو حتى مصفّف شعر، كنت أتعب لاقي حدا موثوق، متوفّر، أو حتى يردّ عالتلفون. كل شي كان مفكّك، لا منصّة، لا مراجعات، ولا طريقة سهلة للبحث. وقتها فهمت إنو إذا أنا عم واجه هالصعوبة، أكيد في آلاف غيري بنفس الوضع."
الرسالة والهدف
الجواب:
"رسالتنا إنو نسهّل عملية إيجاد الخدمات الموثوقة بقدّ ما طلب الأكل أونلاين صار سهل. بدنا نمكّن المستخدمين يلاقوا اللي بدن ياه بسرعة وبشكل محلّي، وبنفس الوقت نساعد مزوّدي الخدمات الصغار يكبروا ويزيد ظهورهم. دليلَك هو عن الراحة، المجتمع، والتواصل."
بناء منصّة بتأثير حقيقي
س: كيف دليلَك بيساعد المستخدمين ومزوّدي الخدمات سوا؟
الجواب:
"للمستخدمين، الهدف إنهم يربحوا وقت ويحسّوا بثقة بالشخص اللي عم يوظّفوه. فيهم يتصفّحوا حسب الفئة، يقروا التقييمات، ويلقوا حدا قريب.
أما لمزوّدي الخدمات، خصوصًا المشاريع الصغيرة، فنحنا منقدملن منصّة يبينوا فيها وينحجزوا من خلالها، وكمان منروّجلن مجانًا عالسوشيال ميديا تيقدروا يوصلوا لعدد أكبر من الزبائن."
التحدّيات في تأسيس دليلَك
الجواب:
"الثقة والتوعية كانوا أكبر تحدّيَين. كتير ناس بعدن بيعتمدوا عالكلمة بين الناس، فإطلاق منصّة رقمية أخد وقت. اشتغلنا نبني الثقة بين المستخدمين والمزوّدين، نبسّط الواجهة، ونطوّر التجربة بشكل دائم."
الرؤية للمستقبل
س: وين بتشوفي دليلَك بعد خمس سنين؟
الجواب:
“My vision is for Dalilak to become the number one platform for finding local services across all of Lebanon. We want to be in every household and every neighborhood. Maybe one day, we will consider expanding to other parts of the Levant where the need is similar, but for now, our focus is entirely on Lebanon. We want to serve our community deeply before thinking of growing outward.”
رسالة للمجتمع
س: شو بتقولي للأشخاص اللي عم يتعرّفوا على دليلَك لأول مرة؟
الجواب:
"جرّبوه. المنصّة معمولة إلكن. إذا كنتوا أهل، طلاب، أو انتقلتوا على بيت جديد، هدفنا نسهّل حياتكن. وإذا كنتوا أصحاب عمل صغير أو فريلانس، دليلَك هو منصّتكن. نحنا هون لنسلّط الضوء عليكم ونساعدكن."
دليلَك هو أكتر من مجرّد تطبيق. هو حلّ وُلِد من حاجة حقيقية، مبني بعناية، ومدعوم برؤية واضحة. ومع كل نموّ جديد، قلبه بعده نفسه , مساعدة الناس يلاقوا اللي بدن ياه، ومساعدة المزوّدين يلاقوا الناس اللي بيحتاجون إلهم.
